Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas - Vinícola DOMUS MEA

A Vinícola DOMUS MEA preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Por isso, seguimos uma política de trocas clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Troca

Caso seu produto apresente qualquer problema ou você deseje realizar uma troca, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Troca

A troca poderá ser realizada nos seguintes casos:

• Produto avariado: Caso o produto chegue danificado ou com vazamento, solicitamos que registre o problema com fotos e entre em contato imediatamente.

• Erro no pedido: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

• Produto com defeito de fabricação: Caso o vinho apresente alterações anormais de sabor, aroma ou cor, procederemos com a troca após análise.

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

3. Como Solicitar uma Troca

Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail ccontato@domusmea.com.br ou pelo telefone (55) 99143-2537, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe avaliará o pedido e fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

Nos casos de erro no pedido ou produto com defeito, a Vinícola DOMUS MEA arcará com os custos de envio. Se a troca for por outro motivo, o custo do frete fica por conta do cliente.

5. Prazos para Conclusão da Troca

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o novo envio será realizado em até 7 (sete) dias úteis, dependendo da disponibilidade do item em estoque.

A Vinícola DOMUS MEA reforça seu compromisso com a qualidade e transparência, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo!

Vinícola DOMUS MEA
CNPJ: 13.089.515/0001-51
Endereço: Rua Recanto Maestro, 1010, Distrito Recanto Maestro, São João do Polêsine - RS, 97230-000
Site oficial: https://domusmea.com.br